كيف يعمل الضمان؟

أين يذهب مالك منذ الدفع حتى وصوله للبائع.

عند الشراء لا يذهب المبلغ للبائع. يُحجز في حساب ضمان لدى Soom ويظهر لك في المحفظة كمبلغ محجوز. المراحل 1. تدفع، فيُحجز المبلغ فوراً. 2. ينفّذ البائع خطوات النقل الخاصة بالمنصة ويرفع دليلاً لكل خطوة. 3. يتحقق وكيل الضمان من الأدلة ومن صفحات الأمان. 4. تؤكد الاستلام فتبدأ فترة الحماية. 5. بعد انتهاء الفترة دون نزاع يُحرَّر المبلغ للبائع. لا تتواصل مع البائع خارج المنصة ولا تدفع له مباشرة؛ الضمان لا يحمي إلا ما يتم داخل Soom.